3カ年の実行計画
| アクションと実行主体（★＝実行責任者） | 実行項目 | 2019 | 2020 | 2021 | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1-1 新規事業への挑戦 | a.BIMを通じた建築生産改革等 新規領域開拓チーム／★服部 | 1.「やさしい BIM」の開発 | 定義検討 | 仕様検討 | 商標登録 | 広報準備 | 積極的な広報 | 状況確認・検証 |
| 2. BIMによるマネジメント手法の開発 | 可能性検討 | 手法の検討 | 概算手法の開発 | 発注手法の開発 | 手法の実践 | 状況確認・検証 | ||
| 3. BIMを利用した新たな発注方式の検討 | 可能性検討 | ECの課題検討 | ECモデル検討 | ECモデル試行 | 状況確認・検証 | |||
| 4. BIM-FMシステムの開発と実用化 | 可能性検討 | システム検討 | システムの開発 | システムの実践 | 状況確認・検証 | |||
| b. 新規事業への挑戦 新規領域開拓チーム/★服部 | 1. 新規事業アイデアの汲み取り | アイデア収集1 | アイデア収集2 | 継続収集の検討 | 継続収集の実践 | 収集方法の改善 | 状況確認・検証 | |
| 2. 既存事業領域の枠を超えた事業の検討 | コンテンツ整理 | コンテンツ選定 | 事業化具体検討 | 事業化の実践 | 状況確認・検証 | |||
| 3. ICT 等の技術を利用した新たな事業の検討 | 日建G情報収集 | 応用可能性検討 | 事業化具体検討 | 事業化の実践 | 状況確認・検証 | |||
| 4. 新規領域開拓に向けた外部ネットワーク構築 | アクション検討 | 外部活動の開始 | 活動内容の検証 | 活動体制の改善 | 活動内容の検証 | 活動内容の改善 | ||
| c. 新規事業領域開拓チームの 設立による実行体制の強化 新規領域開拓チーム/★服部 | 1. 新規領域開拓チームの設立と活動実践 | 設立・方針決定 | 本格的活動 | 活動状況の検証 | チーム再編強化 | 活動内容の検証 | 専門部門化検討 | |
| 2. 日建グループと連携した新規事業開拓 | 業務状況確認 | 人材交流・連携 | 事業化具体検討 | 事業化の実践 | 状況確認・検証 | |||
| 3. 外部アライアンス、ネットワークの構築 | 可能性検討 | 連携・構築開始 | 協働の具体検討 | 協働の実践 | 状況確認・検証 | |||
| 4. チーム活動内容の広報や発信の強化 | 広報方法の検討 | 広報・発信開始 | 広報状況の検証 | 広報方法の改善 | 広報状況の検証 | 広報方法の改善 | ||
| 1-2 事業ドメインの 拡大 | a. AM・PM/CRE・FM 領域への 拡張 事業性検討 G /★服部 | 1. CRE 関連業務の拡大展開 | ターゲット検討 | CR活動の実践 | ターゲット検証 | CR 活動の実践 | ターゲット検証 | CR 活動の実践 |
| 2. 事業性コンサル業務の拡大展開 | 業務体制構築 | 業務積極的実践 | ターゲット検討 | CR 活動の実践 | ターゲット検証 | CR 活動の実践 | ||
| 3. AM 業務への展開 | 課題可能性検討 | 業務体制検討 | 業務体制の構築 | 業務の試行 | 状況確認・検証 | |||
| 4. PM 業務への展開 | 課題可能性検討 | 業務体制検討 | 業務体制の構築 | 業務の試行 | 状況確認・検証 | |||
| b. 資産譲渡・取得支援・ オーナー事業への拡張 事業性検討 G /★服部 | 1. 宅建取引業の免許取得 | 課題可能性検討 | 協働体制構築 | 免許取得・開業 | 体制再検討 | |||
| 2. 不動産取引業務の実践 | 課題可能性検討 | 協働体制構築 | 免許取得・開業 | 業務実績の獲得 | 継続的実績獲得 |
|||
| 3. 不動産オーナー事業の実行 | 課題可能性検討 | 日建PJへ参画 | PJ 状況検証 | 協働体制の検討 | 協働体制の構築 | 事業の試行 | ||
| 4. 最適な発注方式(分離発注他)の構築 | 課題可能性検討 | 方式の具体検討 | 実施体制の検討 | 実施体制の構築 | 発注方式の試行 | |||
| 1-3 ビジネスインキュベーションを推進する 仕組みの検討 経営企画会議/★田中 | 1. 推進する仕組み(制度) | 検討 | 検討 | 検討 | 運用 | |||
| 1-4 ビジネスアライアンスの構築 経営企画会議、新規領域開拓チーム/★鶴巻、服部、田中 | 1. 新規事業領域開発のためのアライアンス | 領域整理/施策検討 | 候補社選定1 | トライアル | 候補社選定2 | トライアル | ||
| 2. 地域ネットワーク構築のためのアライアンス | 候補社整理 | 候補社選定1 | トライアル | 候補社選定2 | トライアル | |||
| 3. 質と量を補うためのアライアンス | 施策検討/候補社整理 | 候補社選定1 | トライアル | 候補社選定2 | トライアル | |||
| 4. CR 活動におけるアライアンス | 施策検討/候補社整理 | 候補社選定1 | トライアル | 候補社選定2 | トライアル | |||
| アクションと実行主体（★＝実行責任者） | 実行項目 | 2019 | 2020 | 2021 | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 2-1 マネジメント技術の基盤強化 | a. 育成プログラムの実施 研修委員会／★古川 | 1. 研修体系全般の検討、見直し | 施策検討 | 実施 | 実施 | 実施/見直し | 実施 | 実施/見直し |
| 2. 技術会議の内容検討、開催 | 検討/実施 | 実施 | 検討/実施 | 実施 | 検討/実施 | 実施 | ||
| 3. 日建G、協会、外部講座の把握と受講促進 | 施策検討 | 実施 | 実施 | 実施/見直し | 実施 | 実施/見直し | ||
| 4. 新規研修プログラム検討、実施 | 施策検討 | 実施 | 実施 | 実施/見直し | 実施 | 実施/見直し | ||
| b. マネジメント教本の配布と実践 ナレッジマネジメントG／★古川 | 1. CMツールの見直し | 見直し | 見直し | リリース | 供用 | 見直し/供用 | 供用 | |
| 2. ドキュメントデザインの見直し | 見直し | 見直し | リリース | 供用 | 見直し/供用 | 供用 | ||
| 3. 関連資料、リンク先の体系化 | 見直し | 見直し | リリース | 供用 | 見直し/供用 | 供用 | ||
| 4. 原稿執筆、査読、編集、制作、発行 | 執筆 | 編集・制作 | 発行 | 供用 | 見直し/供用 | 供用 | ||
| 2-2 ソリューション技術の基盤強化 | a. 育成プログラムの実施 研修委員会／★古川 | 1. 研修体系全般の検討、見直し | 施策検討 | 実施 | 実施 | 実施/見直し | 実施 | 実施/見直し |
| 2. 技術会議の内容検討、開催 | 検討/実施 | 実施 | 検討/実施 | 実施 | 検討/実施 | 実施 | ||
| 3. 日建G、協会、外部講座の把握と受講促進 | 施策検討 | 実施 | 実施 | 実施/見直し | 実施 | 実施/見直し | ||
| 4. 新規研修プログラム検討、実施 | 施策検討 | 実施 | 実施 | 実施/見直し | 実施 | 実施/見直し | ||
| b. ソリューション教本の配布と実践 ナレッジマネジメントG／★古川 | 1. CMツールの見直し | ー | 見直し | 執筆 | 編集・制作 | 発行/供用 | 供用 | |
| 2. ドキュメントデザインの見直し | ー | 見直し | 執筆 | 編集・制作 | 発行/供用 | 供用 | ||
| 3. 関連資料、リンク先の体系化 | ー | 見直し | 執筆 | 編集・制作 | 発行/供用 | 供用 | ||
| 4. 原稿執筆、査読、編集、制作、発行 | ー | ー | 執筆 | 編集・制作 | 発行/供用 | 供用 | ||
| 2-3 組織的なナレッジの構築と活用 | a. ナレッジマネジメントの包括的戦略構築 ナレッジマネジメントG／★古川 | 1. ナレッジに関する現状把握 | 把握 | 把握 | モニタリング | モニタリング | ||
| 2. 改善の方向性と戦略立案 | 戦略策定 | 戦略策定 | 見直し | 見直し | ||||
| 3. ナレッジマネジメント体系構築 | ー | 体系構築 | 見直し | 見直し | ||||
| 4. 個別の施策の推進計画策定・実行 | 計画策定 | 計画策定 | 見直し | 見直し | ||||
| b. 知識の活用・業務効率化に向けた整備 ナレッジマネジメントG／★古川 | 1. ナレッジの共有システムの開発 | 検討 | 開発 | 開発/供用 | 供用 | 見直し/供用 | 供用 | |
| 2. 業務効率化ツールの開発 | 検討 | 開発/供用 | 検討 | 開発/供用 | 検討 | 開発/供用 | ||
| 3. 定型書式の整備、ツール化 | 検討 | 整備 | 供用 | 供用/見直し | 供用 | 供用/見直し | ||
| 4. 知財管理に関する制度化 | ー | 検討 | 制度化 | 見直し/制度化 | ||||
| c. 高度な解決策提供基盤の構築 ナレッジマネジメントG／★鶴巻、古川 | 1. スキルマップ見直し | ー | 施策検討 | 運用・検証 | 検証・改善 | 運用 | ||
| 2. プロジェクトで構築した技術の洗い出し | ー | 施策構築 | 運用・検証 | 検証・改善 | 運用 | |||
| 3. LABで構築したノウハウの整理 | ー | 施策構築 | 運用・検証 | 検証・改善 | 運用 | |||
| 4. インシデント管理と情報共有 | ー | 施策構築 | 運用・検証 | 検証・改善 | 運用 | |||
| d. 技術交流ネットワークの強化 ナレッジマネジメントG／★鶴巻、古川 | 1. ネットワーク先候補の把握と絞り込み | 把握 | 絞り込み | 追加の検討 | 追加の検討 | |||
| 2. ネットワーク先毎の担当の選定 | ー | 選定 | 追加の選定 | 追加の選定 | ||||
| 3. 各外部組織等の選定と入会 | 選定 | 入会 | 追加の選定 | 入会 | 追加の選定 | 入会 | ||
| 4. 技術交流プログラムの企画・運営 | ー | 企画 | 実施 | 実施/見直し | 実施 | 実施/見直し | ||
| 2-4 LCM領域のリブランディング | a. 戦略的なサービスの展開 LCMグループ／★田中 | 1. 過去の総括・課題整理・方向性確認 | ー | 検討 | 検討 | 検討 | 検討 | 運用 |
| 2. 具体的な新規サービス内容の検討 | ー | 検討 | 検討 | 検討 | 検討 | 運用 | ||
| 3. LCM業務体制の見直し | ー | ー | ー | ー | 検討 | 運用 | ||
| 4. 受託目標設定とプロモーション活動 | ー | ー | ー | ー | 実行 | 実行 | ||
| 2-5 魅力あるサービスパッケージの開発による業務報酬の向上 | a. 業務報酬基準の策定と周知 CRグループ／★平石 | 1. 日建設計に準拠してNCM報酬基準を策定 | 策定実施 | 検証改訂 | 新基準決定 | |||
| 2. 業務報酬基準の周知 | ー | 周知聴取 | 周知聴取 | 新規聴取 | ||||
| 3. 浸透度合いの分析 | ー | 分析報告 | 分析報告 | 新規分析 | ||||
| 4. 次期基準を独自基準か日建準拠かを決定 | ー | ー | ー | ー | 検討開始 | 基準決定 | ||
| b. サービスパッケージの開発 CR戦略会議、現業グループ／★服部 | 1. クライアントニーズ分析（CS調査） | CS調査方針 | ニーズ把握 | ニーズの分析 | ニーズの具現化 | CL評価の分析 | ||
| 2. サービスパッケージの開発 | 現状業務の把握 | 開発可能性検討 | 具体的検討 | パッケージ開発 | パッケージ実践 | 状況確認・検証 | ||
| 3. 新サービスのCR活動 | ー | ニーズ把握 | ニーズの分析 | 活動方針の決定 | CR活動の開始 | CL評価の分析 | ||
| アクションと実行主体（★＝実行責任者） | 実行項目 | 2019 | 2020 | 2021 | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 3-1 業務プロセス改革 | a. 業務内容の分析とプロセスの改善 プロセス改革WG／★古川、鶴巻 | 1. 現状の業務内容の実態把握と問題の抽出 | 実態把握 | 問題抽出 | 再検証 | 再検証 | ||
| 2. 業務効率化項目の投資対効果検証 | ー | 検証 | 再検証 | 再検証 | ||||
| 3. 施策のメニュー化と実行計画の策定 | ー | 計画策定 | 計画見直し | 計画見直し | ||||
| 4. ソフトウェアの開発等の改善施策の実行 | ー | 開発 | 開発/供用 | 開発/供用 | ||||
| b. 業務効率化 プロセス改革WG／★鶴巻、古川 | 1. 作成頻度の高い資料作成の自動化等の検討 | ー | 実態把握・施策検討 | ツール開発 | トライアル | 検証・改善 | ||
| 2. PJチームによる会議運営ルールの改革 | ー | 実態把握・施策検討 | トライアル | 検証・改善 | 施策実施 | 検証・改善 | ||
| 3. 成果効率を高く評価する仕組み・社風の構築 | ー | 実態把握・施策検討 | トライアル | 検証・改善 | 施策実施 | 検証・改善 | ||
| 4. 現業外での日常の無駄の見直しと効率化 | ー | 実態把握・施策検討 | トライアル | 検証・改善 | 施策実施 | 検証・改善 | ||
| アクションと実行主体（★＝実行責任者） | 実行項目 | 2019 | 2020 | 2021 | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 4-1 グローバルマーケットに対する営業戦略の策定と実行 CR戦略会議、国際PJ担当G／★服部 | 1. グルーバルマーケットの調査・分析 | 業務課題の把握 | 調査・分析 | 調査・分析 | 調査・分析 | |||
| 2. NCM新グローバル戦略の策定 | 戦略位置付検討 | 戦略の検討① | 戦略策定 | 戦略実行 | 戦略の検証 | 戦略方向性見直し | ||
| 3. 新グローバル戦略にそった営業活動の実践 | 現状の把握 | 活動方針検討 | 活動方針決定 | 営業活動の実践 | 活動状況の検証 | |||
| 4-2 グローバル人材の確保と組織整備 CR戦略会議、国際PJ担当G／★服部 | 1. グローバル人材の把握と活用に関する検討 | 人材の把握 | 人材活用検討 | 活用方針決定 | 活用方針の実践 | 活用方針の見直し | ||
| 2. 日建海外拠点との人材交流の検討 | 業務課題の把握 | 人材交流検討 | 交流方針決定 | 交流方針の実践 | 交流方針の見直し | |||
| 3. グローバル人材の採用とアライアンス検討 | 人材の把握 | 採用・体制検討 | 取り組み方針決定 | 取り組み方針の実践 | 取組方針の見直し | |||
| 4. 21年に向けたグローバルの体制構築 | 現体制の検証 | GB体制検討 | 体制方針決定 | 体制方針の実践 | 体制方針の見直し | |||
| 4-3 社員のグローバル教育 研修委員会、国際PJ担当G／★古川 | 1. グローバル教育方針の検討・策定 | ー | 人材像の検討 | 方針検討 | 見直し検討 | |||
| 2. アライアンス先の検討・協議 | ー | ー | 事前調査 | 検討・協議 | 見直し検討 | |||
| 3. グローバル教育プログラムの実施 | ー | 人材像の検討 | 計画策定 | 実施準備 | 実施 | 計画見直し | ||
| 4. 語学研修方針の見直し検討と実施 | 見直し検討 | 実施 | 実行計画 | 実施 | 実行計画 | 実施 | ||
| アクションと実行主体（★＝実行責任者） | 実行項目 | 2019 | 2020 | 2021 | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 5-1 マネジメントコンサルティングファーム型組織の構築 経営企画会議／★田中 | 1. フラットな組織の具体化 | 検討 | 検討 | 検討 | 確定・周知 | 運用準備・運用開始 | 運用 | |
| 2. 外部コンサルタントからの助言 | ー | 実施 | 実施 | 実施 | 実施 | 実施 | ||
| 5-2 マネジメントコンサルティングファームにふさわしい人事制度の改定 経営企画会議／★田中 | 1. 人事制度の改訂 | ー | ー | 改訂検討 | 確定・周知 | 運用準備・運用開始 | 運用 | |
| 2. 外部コンサルタントからの助言 | ー | 実施 | 実施 | 実施 | 実施 | 実施 | ||
| 5-3 人材の適正性が判断可能な採用戦略の策定 経営企画会議／★田中 | 1. 採用計画 | ー | 検討 | 実施・検討 | 実施・検討 | 実施・検討 | 実施 | |
| 2. 採用プロセス | ー | 検討 | 実施・検討 | 実施・検討 | 実施・改善検討 | 実施 | ||
| 3. 外部コンサルタントからの助言 | ー | 実施 | 実施 | 実施 | 実施 | 実施 | ||
| 5-4 キャリアプランの構築と人材育成計画 経営企画会議、研修委員会／★田中、古川 | 1. NCM人材のロールモデルの定義 | ー | 検討 | 検討 | 確定・周知 | ー | ー | |
| 2. キャリアプランの設定 | ー | 検討 | 検討 | 確定・周知 | 運用準備 | 運用準備・運用開始 | ||
| 5-5 情報漏洩リスクマネジメントの強化 経営企画会議、研修委員会、総務／★田中、古川 | 1. リスクマネジメント研修の実施 | ー | 検討 | 検討 | 検討 | 実施 | 実施 | |
| 2. ハード・ソフト両面でのセキュリティー改善 | ー | 検討 | 検討 | 検討 | 実施 | 実施 | ||
| 5-6 コンプライアンス遵守 コンプライアンス委員会、研修委員会／★平石、古川、田中 | 1. 日建コンプライアンス室との協働 | 実施 | 年度方針 | 実施 | 年度方針 | 実施 | ||
| 2. ハラスメントアンケート実施 | ー | 実施 | 企画 | 実施 | 企画 | 実施 | ||
| 3. モラル研修の実施 | ー | 研修実施 | 研修企画 | 研修実施 | 研修企画 | 研修実施 | ||
| 4. コンプライアンス企画を経営企画会議所管化 | ー | 役員会決定 | 年度計画 | 年度計画 | ||||
| アクションと実行主体（★＝実行責任者） | 実行項目 | 2019 | 2020 | 2021 | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 6-1 多様な働き方の実現 経営企画会議、広報グループ／★田中、水野 | 1. 場所の自由化（制度検討） | 検討・実施 | 検討・実施 | 検討・実施 | 検討・実施 | 検討・実施 | 検討・実施 | |
| 2. 時間の自由化（制度検討） | 検討・実施 | 検討・実施 | 検討・実施 | 検討・実施 | 検討・実施 | 検討・実施 | ||
| 3. 育児・介護等の負担軽減支援（制度検討） | 検討・実施 | 検討・実施 | 検討・実施 | 検討・実施 | 検討・実施 | 検討・実施 | ||
| 4. ブックレット配布 | ー | ー | ー | ー | ー | 作成・配布 | ||
| 6-2 ワークプレイス改革 ワークプレイスTFチーム、経営企画会議／★田中 | 1. オフィス環境美化 | ー | 活動 | 活動 | 活動 | 活動 | 活動 | |
| 2. オフィス整備（フリーアドレス化） | 検討 | 検討 | 全社簡易フリー化 | 検討 | 検討 | 大阪実施 | ||
| 3. ワークプレイスガイドライン | ー | 検討 | 策定 | 見直し | 見直し | 確定 | ||
| 4. FM戦略 | ー | ー | ー | ー | 検討 | 策定 | ||
| 6-3 健康活動の支援、福利厚生の充実化 経営企画会議、総務、広報グループ／★田中、水野 | 1. スポーツイベントなどへの支援制度 | ー | 検討・実施 | 検討・実施 | 検討・実施 | 検討・実施 | 検討・実施 | |
| 2. 福利厚生の充実 | ー | 検討・実施 | 検討・実施 | 検討・実施 | 検討・実施 | 検討・実施 | ||
| 6-4 自己実現支援 経営企画会議、広報グループ／★田中、水野 | 1. 自己啓発の支援制度 | 検討 | 検討 | 運用開始 | 検討 | 検討・追加運用 | ー | |
| 2. 副業制度 | ー | ー | 検討 | 検討 | 検討・運用 | |||
| 3. 社会貢献活動の支援制度 | ー | 検討 | 検討 | 検討 | 検討・運用 | |||
| 4. 退職後の再雇用支援制度 | ー | 検討 | 検討 | 検討 | 検討・運用 | |||
| 6-5 コミュニケーション活性化 広報グループ、新Talks実行委員会／★水野、鶴巻 | 1. 社長DAY | 企画立案・実施 | 検証・企画見直し・実施 | 検証・企画見直し・実施 | ||||
| 2. 異業種交流支援 | 企画立案 | 他のアクションに統合 | 他のアクションに統合 | |||||
| 3. 社内交流企画 | 企画立案・実施 | 検証・企画見直し・実施 | 検証・企画見直し・実施 | |||||
| 4. Talks | Talks2.0実施 | Talks2.0実施 Talks3.0実施（新チーム発足） | Talks３.0実施 | |||||
| アクションと実行主体（★＝実行責任者） | 実行項目 | 2019 | 2020 | 2021 | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 7-1 営業力の強化 | a. CR行動指針とCR戦略の策定 CR戦略会議／★服部 | 1. CR行動指針とCR戦略策定と検証 | 行動指針の策定 | 次年度戦略策定 | マーケット分析 | 次年度戦略策定 | マーケット分析 | 戦略の検証見直し |
| 2. 日建CRとの連携強化とNCM独自活動強化 | 活動方針の検討 | 営業資料の作成 | 活動方針の実践 | 活動方針の見直 | 活動方針の実践 | 活動状況の検証 | ||
| 3. 専門性を高めたCR活動の実践 | 活動方針の検討 | 営業資料の作成 | 分野毎の活動強化 | 活動方針の見直 | 分野毎の活動強化 | 活動状況の検証 | ||
| 4. CS調査分析に基づく業務改善方針の策定 | 調査方針の検討 | 調査実行・分析 | 改善方針の策定 | 調査実行・分析 | 改善方針の策定 | 調査実行・分析 | ||
| b. CRグループの強化とCR戦略の実行 CRG／★平石 | 1. CR責任者の採用 | 採用任命 | ||||||
| 2. CRグループの体制整備・計画の実行 | ＣＲＧ開催 | 計画実行 | 年度計画 | 計画実行 | 年度計画 | 体制見直し | ||
| 3. CS調査の実施 | 計画承認 | 調査実施 | 調査公表 | 調査改定 | ||||
| 4. 新規顧客開拓に向けた全社的活動 | ー | プレ開始 | 活動公表 | 計画実行 | 活動総括 | |||
| c. CR管理グループの強化とCR行動指針の実行 CR管理G／★平石 | 1. NCM営業ハンドブックの作成 | 作成着手 | リリース | 社内周知 | 部分訂正 | 改定 | ||
| 2. CR管理グループの体制整備・役割の明確化 | ＣＲＧ開催 | 役割確定 | 体制見直し | 役割見直し | ||||
| 3. CS調査管理及び分析 | ー | 分析開始 | 調査公表 | 内容検討 | ||||
| 7-2 発信力の強化 | a. アクティブな広報室の構築 広報グループ／★水野 | 1. 19年新体制発足、状況をにらみ各年見直し | 体制構築 | 体制改善 | 体制改善 | |||
| b. 広報戦略（対内外）の策定と実施 広報グループ／★水野 | 1. 戦略検討、策定、各年見直し | 検討・策定 | 戦略見直し・実施 | 戦略見直し・実施 | ||||
| c. 社会貢献活動の広報 経営企画会議、広報グループ、総務／★水野、田中 | 1. 情報収集と検討 | 検討・策定 | ||||||
| 2. 経営企画会議と制度化検討 | 検討・策定 | 見直し | 見直し | |||||
| 3. 新規事業と調整、区分け | 検討・策定 | 見直し | 見直し | |||||
| 7-3 社名変更 経営企画会議／★田中 | 1. 社名変更 | 実施の判断 | 社名変更検討 | 社名変更準備 | ||||